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全世界首款真有用机器人 猎豹移动打造五星级服务接待机器人
主页 > G生活汇 >全世界首款真有用机器人 猎豹移动打造五星级服务接待机器人 > 作者: 2020-06-18 浏览:711
全世界首款真有用机器人 猎豹移动打造五星级服务接待机器人

猎豹移动与猎户星空在北京水立方发表了五款适用不同情境的机器人,其中最令人注目,并且已经确定将会被小米之家、SOHO 3Q 採用,并预计与 医号线、优客空间合作,打造国内首个健康谘询和办公空间服务的,就是这款以五星级接待服务的机器人 豹小秘。

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对于需要训练有素的接待人员,除了平常必须以笑容可举、言行适切有礼地进行接待与指引外,还必须要有充足体力与 EQ,来维持一贯的服务水準,但这项工作对于心情容易受到外界干扰的人类来说,是极为压抑的行为,所以许多接待人员经常收到客诉与抱怨,但有些状况与表情,也是他们不愿意发生与表露的。而人类这项最敏感的情绪,也就是机器人最大的缺点与优点,机器人可以设计成不受外界情绪干扰,完整执行命令,这也是豹小秘最重要的特色。

这款被猎豹行动称为第一款真有用的机器人,身高约 130 公分,体型细长,头部以 10.1 吋 Full HD 触控萤幕设计,可左右旋转 90 度、抬头 45 度、低头 5 度,这样的身高让大部分的访客不会有压迫感,其修长的外型加上没有手臂的身躯,被猎豹内部喻为维纳斯。

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豹小秘的头部前后都配置广角镜头与立体摄影镜头,立体镜头的原理就与 iPhoneX 的立体镜头相同,具有人脸辨识功能,最远可以看到六公尺外的人型并辨别。除了可以快速辨识人脸并将访客资料拉出来外,设定在头部后方的镜头,还能确认带领访客到确切位置时,访客是有跟上的,若访客距离过远,他会立即以语音提醒跟上。

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在听觉感织部分,在颈部下缘与头部各设置了 6+2 组阵列麦克风,当辨识到访客声音后,只保留访客方向收音,增加辨识清晰度。在口说的部份,就如小爱同学与小雅音箱一样,具有号称这星球最温暖的声音,这是取样于真实人声,并调教超过一年的结晶,说话表情与抑扬顿挫更为自然。

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行动部分以室内导航技术,搭配多项传感器融合,具有防撞防坠落功能,电力支持全天续航,也能够自动返回充电。根据傅盛透漏,原本的机器人是有将手臂设计进去,但在成本、功能与複杂度种种考量下,最后还是捨弃了这功能。

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在主管决策与判断的脑,豹小秘以超过百万使用者累绩在小米、小雅音箱上的语音指令经验,设计出不须唤醒与声纹技术的 AI 语音系统,并且搭上高通 Snapdragon 821 处理器,与 nVidia 的图形处理器,让反应时间更迅速準确。

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豹小秘目前被赋予五大项功能,包含前台接待、智慧引领、人脸跟随、老闆分身、自动巡逻,让机器人在特定情境下达到最好的利用。

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会中也实际以情境来操作豹小秘功能,根据傅盛说法,并不是以预录路径与语音方式来与互动者交流,所以他非常担心这段 Live Demo 会有问题,接下来我们就实际来看看当时的示範。

 

以接待功能而言,在记者会中所揭示的各项功能,几乎已经满足了访客接待需求,虽然短时间内无法完全取代人类,但随着时间的演进与资料量的累积后,机器人会成长得相当迅速,或许有一天你到小米之家购物时,就可以享受极为满意的机器人客服。

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